Politique de retour

🛍️ Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, voici nos conditions de retour :

📦 Délai de retour

Vous disposez de 25 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

✅ Conditions d’acceptation du retour

Le produit doit être :

  • Non utilisé et en parfait état

  • Dans son emballage d’origine

  • Complet avec tous les accessoires (le cas échéant)

Tout article retourné endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé ni échangé.

🔁 Échange ou remboursement

  • Vous pouvez demander un échange ou un avoir.

  • Les remboursements sont possibles uniquement si le produit est défectueux ou non conforme à la description.

🚚 Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

📍 Procédure de retour

  1. Contactez notre service client par WhatsApp ou appel au 0140930073 pour signaler votre demande.

  2. Nous vous indiquerons l’adresse et la procédure à suivre.

  3. Dès réception et vérification du produit, nous procéderons à l’échange ou au remboursement sous 7 jours ouvrés.

⚠️ Exceptions

  • Aucun retour n’est accepté pour les articles soldés ou en promotion.

  • Les produits d’hygiène ou alimentaires ne sont ni repris ni échangés.